مرحباً بك في هوم واقن. يُرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام الموقع أو إجراء أي طلب. باستخدامك للموقع فإنك توافق على هذه الشروط.
1. الطلبات والأسعار
جميع الأسعار معروضة بالدينار الكويتي (د.ك) وتشمل الضرائب إن وجدت. نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار أو توفر المنتجات دون إشعار مسبق. يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع واستلام تأكيد منا.
2. الدفع
نقبل الدفع عبر كي نت وبطاقات الائتمان، أو من خلال التواصل معنا عبر واتساب لإتمام الطلب. جميع المدفوعات تتم عبر قنوات آمنة.
3. التوصيل
نوفّر التوصيل داخل دولة الكويت. التوصيل مجاني للطلبات فوق 30 د.ك، وتُطبّق رسوم توصيل قدرها 1 د.ك للطلبات أقل من ذلك. قد تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة وتوفر المنتج.
4. خدمة التركيب
خدمة التركيب الاحترافي مشمولة في سعر المنتج داخل الكويت، دون رسوم إضافية.
5. الاستبدال والإرجاع
يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، شريطة أن تكون بحالتها الأصلية وغير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية مع كامل ملحقاتها وفاتورة الشراء.
- المنتجات التي تم تركيبها: إذا كان الإرجاع بسبب عيب مصنعي أو خلل في التركيب، نتكفّل بالفك والاستلام دون رسوم. أمّا الإرجاع لتغيير الرأي بعد التركيب فتُخصم منه تكلفة التركيب والفك، وتُبلّغ لك قبل إتمام الإرجاع.
- رسوم الإرجاع: نتحمّلها في حال المنتج المعيب أو الخطأ من طرفنا، ويتحمّلها العميل في حالات تغيير الرأي.
- استثناءات: بطاقات الهدايا والمنتجات المبرمجة أو المطلوبة خصيصاً غير قابلة للإرجاع.
- استرداد المبلغ: يتم بنفس وسيلة الدفع خلال 7 إلى 14 يوم عمل من استلام المنتج وفحصه.
6. الضمان
ضمان الأجهزة: جميع الأجهزة عليها كفالة مصنعية لمدة سنة واحدة من تاريخ الشراء ضد عيوب التصنيع، وتشمل الإصلاح أو الاستبدال وفق سياسة الشركة المصنّعة.
ضمان التركيب: خدمة التركيب التي ينفّذها فنيّو هوم واقن مضمونة لمدة سنة واحدة، وأي خلل ناتج عن التركيب نُصلحه دون رسوم.
ما لا تشمله الكفالة: سوء الاستخدام، الكسر، التلف الناتج عن الماء أو التيار الكهربائي غير المستقر، أو محاولات الإصلاح من جهة غير معتمدة. يُرجى الاحتفاظ بفاتورة الشراء للاستفادة من الضمان.
7. الملكية الفكرية
جميع المحتويات والعلامات التجارية على الموقع مملوكة لهوم واقن أو لمالكيها، ولا يجوز استخدامها دون إذن.
8. التواصل
لأي استفسار حول الشروط والأحكام، تواصل معنا عبر واتساب على الرقم 6048 9498 965+.
